Questions fréquentes

Veuillez contacter [email protected] et fournir le numéro de série de votre produit et votre facture. Nous nous ferons un plaisir de vous aider.

Pour faire usage de votre droit de rétractation et pour demander un retour gratuit, veuillez contacter [email protected].

Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez nous envoyer un courriel avec votre numéro de commande à [email protected].

Malheureusement, même avec toutes les précautions, des dommages liés au transport peuvent survenir. Pas de drame, nous vous aiderons volontiers à résoudre votre problème le plus rapidement possible. Pour cela, nous avons besoin de photos montrant correctement les dommages . Veuillez envoyer les photos à [email protected] en indiquant le numéro de facture afin que nous puissions vous aider.

Vous trouverez tous les téléchargements disponibles en anglais ici (https://www.lewitt-audio.com/support-downloads). Vous ne trouvez pas ce que vous cherchez ? Envoyez-nous un courriel à [email protected].

Vous trouverez votre numéro de suivi dans votre courriel de confirmation d'expédition. En général, il faut compter jusqu'à trois jours ouvrables pour que votre nouveau produit arrive. Vérifiez votre boîte de réception et n'oubliez pas de vérifier votre dossier de spam.

Nous serions ravis de parler de vos besoins et de votre configuration. Faites-vous entendre via les réseaux sociaux ou envoyez-nous un courriel à [email protected]. 

Si vous commandez sur notre site web, les options de paiement suivantes sont disponibles (en fonction de votre pays d'origine):

Nous expédions tous les produits commandés sur notre site web par DHL et dpd.

Vous pouvez passer votre commande directement sur notre site web (actuellement, uniquement pour les pays de l'UE). Vous pouvez également trouver la liste des distributeurs officiels LEWITT ici.

Votre produit LEWITT est couvert par une garantie de deux ans. Pendant la période de garantie, les produits défectueux peuvent être renvoyés au point de vente d'origine, accompagnés du reçu, afin de bénéficier de la garantie.

Veuillez fournir à votre revendeur le numéro de code-barres figurant sur la carte de garantie du produit et une description du défaut. Pour éviter tout dommage pendant le transport, utilisez l'emballage d'origine si possible.

Nous sommes un fabricant autrichien de microphones qui estime que la technologie haut de gamme doit être accessible à tous. Apprenez à mieux nous connaître.